FAQ

Q

商品はいつ届くの?

A
《ご予約》商品に関しまして、商品ページ記載の納期となります。 あくまでも、【予定】納期となる為、記載期日より前後する場合もございます。 大幅に納期がずれ込む場合のみ、当Shopホームにて、お知らせさせて頂きます。
Q

指定日や指定時間の配送はできますか?

A
商品発送時の、お日にち・時間指定はお受け出来ません。 商品発送時に、追跡番号をお知らせさせて頂きますので、ご本人様より配送業者へ直接ご依頼くださいますようお願い申し上げます。 また、配送業者の指定もお受けできません。 予めご了承ください。
Q

商品入荷後、連絡をしてもらえますか?

A
大変申し訳ございません。 個別にて、商品入荷や再販のお知らせなどは一切お受けできません。 連絡漏れなどのトラブル回避の為、ご理解の程お願い申し上げます。 商品の入荷や再販のお知らせ等は、Instagramより一斉に行っております。
Q

商品のお取り置きはできますか?

A
商品のお取り置きはお受けしておりません。 予めご了承くださいませ。
Q

注文後にキャンセルは可能ですか?

A
大変申し訳ございません。 ご一読をお願いしております【ご購入ガイド】にも記載の通り、お客様都合でのご購入後のキャンセルは一切お受けが出来かねます。 ▼【ご購入ガイド】 https://select-posiedress.stores.jp/items/68affe395793b536d92ec910 ▼【特定商取引法に基づく表記】 https://select-posiedress.stores.jp/tokushoho “クーリングオフ”につきまして、お客様によりアクセス・ご購入頂くオンライン販売・通信販売の為、適用外となります。 ご無理の無いお買い物をお願い申し上げます。
Q

問合せの返信が無い

A
営業時間内に、順番に対応しております。 お問い合わせが込み合っている場合、お時間頂く場合もございますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。 3営業日を過ぎても返信が無い場合は、大変お手数ではございますが再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 ※また、InstagramのDMでのお問い合わせは、通知が届かないことも多く見逃してしまう可能性がございます。 特に、初めてお問い合わせ頂きましたお客様の通知が届かない事例が多数発生している為【公式LINE】からのお問い合わせ頂きますようご協力お願いします。 ※TikTokメッセージからの返信は行っておりません。TikTokよりお問い合わせ頂きましても、返信は出来かねますので予めご了承ください。
Q

発送通知や注文完了のメールが届かない

A
自動送信されるメールの送信元アドレスは、[email protected] となります。 迷惑メールフォルダに振り分けることがあるため、全てのフォルダをご確認ください。 ※自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。 ▼購入完了(注文控え)メールが届かない場合、下記の理由が考えられます。 ・購入者情報に入力したメールアドレスに誤りがある ・迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている ・受信容量がオーバーしている 受信状況に関しまして、当店では判断できかねますが、商品の発送状況等はお調べさせて頂きますので、お問い合わせくださいませ。